to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödemeli Kartım Bilgi Almadan 15.000 TL Bloke Edildi Ve İptal Edildi
Tombank’tan mobil uygulama üzerinden yaklaşık bir ay önce aldığım fiziksel ön ödemeli kredi kartımı düzenli olarak kullanıyordum. Ancak bugün hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve gerekçe sunulmadan kartıma 15.000 TL Nakit tutarında bloke konuldu ve kartım iptal edildi.
Durumu öğrenmek için Tombank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “banka politikaları” denilerek genel bir ifade kullanıldı ve neden kartımın kapatıldığı ya da neden 15.000 TL’lik tutara bloke konulduğuna dair hiçbir somut bilgi verilmedi. Tarafıma önceden bir uyarı, açıklama veya detay paylaşılmadı.
Kartım iptal edildiğine göre, kartımdan bloke edilen 15.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
