Okul Ödemesinde 200.000 TL Kart Blokajı Ve Açıklama Talebi

Tombank Tobi Black kredi kartını, okul ödemesi kampanyasından faydalanmak için kampanya süresi içinde özellikle çıkarttım. Kartım elime ulaştıktan sonra herhangi bir sorun yaşamamak için şifresinden kullanım ayarlarına kadar tüm kontrollerimi yaptım. 31.01.2026 tarihinde Ankara’daki Açı Koleji’ne okul ödemesini yapmak için gittiğimde, pos cihazı üzerinden 200.000 TL tutarındaki ödemeyi kartımla yapmak istedim. Kart limitim de 200.000 TL ve o ana kadar kartımla hiçbir harcama yapmamış olmama rağmen işlem sırasında hata verdi ve kart sistem tarafından bloke edildi.

Bu durum nedeniyle okul ödememi gerçekleştiremedim ve erken ödeme ile ilgili ek maliyet riskiyle karşı karşıya bırakıldım. Şimdiye kadar hiçbir bankada, hiçbir ödeme şeklinde böyle bir sorun yaşamadım. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sadece kayıt açabileceğini söyledi, kayıt alındı ancak ilk harcamam olan okul ödemesinde mağdur edildim ve kartımın son dört hanesi 0665 olan kartım hiçbir gerekçe tarafıma açıklanmadan güvenlik sebebiyle kapatıldı.

Bilgim ve onayım dışında kartımın güvenlik gerekçesiyle neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde izah edilmesini ve mağduriyetimin giderilerek kartımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.