to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank adlı dijital bankada bir adet kredi kartım var. Yaklaşık 4-5 ay önce telefon numaram değişti ve arayıp güncellemek istediğimi belirttim. Uygulamadan yapabileceğimi söylediler ancak uygulamalarında bu hizmet aylardır pasif durumda ve çalışmıyor. Daha sonra mail olarak bir dilekçe yazıp kimlik ile birlikte selfie gönderirsem güncelleme yapılabileceği söylendi. 29/04/2025 tarihinde kendilerine bir mail ilettim fakat bu maile geri dönüş olmadı. Bugün kendilerini arayıp kredi kartı borcumu ödeyemediğimi, uygulamaya girip ödeme yapmam gerektiğini ve ödeme yapamadığım için kredi notumun düştüğünü, mağdur edildiğimi anlattım. Müşteri hizmetleri bana 2 Mayıs'ta mailimize SMS ile dönüş olmuş dedi ve SMS'i eski telefon numarama göndermişler. Telefon numarası güncellemesi talep eden bir müşteriye eski telefon numarasına bilgilendirme yapmak oldukça şaşırtıcı. Hâlâ durum çözülmüş değil.
Tombank Hadi uygulamasında yaklaşık iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Yıllardır çipli yeni kimlik kartı kullanmama rağmen, numaramı değiştirmek istediğimde uygulama bana “yeni kimlik kartı kullanmanız gerekiyor” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem yapamıyorum. Numaramı aylar önce değiştirdim, fak...
Telefon numaramı değiştirdim ve bununla ilgili Tom Bank ile iletişime geçtim. 14.03.2025 tarihinde istedikleri mailleri ilettim, onay cevabı aldım ancak uygulamaya giriş yapamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapacaklarını söylediler ama dönüş olmadı. Yaklaşık 15 gün kredi kartımın s...
Tombank dijital bankacılık uygulamasında eski telefon numaram kayıtlı olduğu için uygulamaya giriş yapamıyorum. Yeni numaramı ekletebilmek için 11 gün önce gerekli evrakları doldurup selfie ile birlikte gönderdim. Ancak bu süreçte hâlâ bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
İlk maili müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra dilekçe ve kimlik ile, yani gereken tüm belgeleri Tombanka'ya mail olarak ilettim. Numaramı değiştirdiğim için numara güncelleme talebinde bulundum. İlk maili gönderdiğim tarih 4 Ekim, tüm gerekenleri eksiksiz göndermeme rağmen 20 gündür hiçbir sonuç...
Telefon numaramı değiştirdim. Hadi uygulamasına giriş yapamıyorum. Yeni numaranın güncellenmesi için tombank'a mail attım. 15 gün oldu. Halen geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Size en kısa süre içinde geri dönüş yapılacaktır diyorlar. Lütfen konu hakkında yardımcı olabilir misin...
Yorumlar