Hadi - Tombank Sürekli Bir Fatura Çıkıyor
Kartıma ödemeler yaptığım halde sürekli bir fatura çıkıyor. 15 Şubat 2026'da tombank'ın müşteri hizmetlerini aradım borcumu kapatmak istediğimi kapandığına dair tarafıma belge gönderilmesini istedim. Meblağı hesaba aktardıktan sonra kartınız kapandı dendi. Kendileriyle çok sıkıntı yaşadığımı defalarca ödemeleri hesabıma aktardığım halde sürekli hiç ödenmemiş gibi borç geldiğini Fazla ödemeler olabileceğini söyledim. Beklettiler ufak bir araştırma yaptığımda haklı olduğunuzu görüyorum. Bunun içinde size bir talep açacağım bazı yüklemeleriniz ne yazık ki sistemden düşmemiş dendi. Talep açıldığını söylediler. Bir haftalık süre içerisinde bu talebimin yersiz olduğunda bir sorun olmadığı söylendi fakat bana tekrar telefonuma mesaj geldi. 200 küsur lira borç olduğu söyleniyor. Bu faizmiş bugün yine ödedim hesabıma baktığımda hala daha kartın içinde güncel borç olarak 4 TL'nin durduğunu ödemek istediğimde ₺4 borcu ödetmediğini görüyorum.
Etik çalıştıklarını düşünmüyorum. Bezdim. Hiçbir bağlantımın kalmasını istemiyorum. Baş edemedim bana fazla ödemeleri kabul ettikleri halde sonradan böyle bir şey olmadığını söylediler. Sonrasında kabul etmediler. Artık ben onlardan da geçtim sürekli faiz adı altında güncel borç adı altında aidat adı altında para alınmasından artık yoruldum kampanya diye verdikleri 10 kuruş 20 kuruş bile hesaplarıma baktığımda tekrar eksiye düşürüp çektiklerini görüyorum. Artı 20 lira diye verip artı 10 lira diye verip tekrar eksi olarak geri yansıtıyorlar hesaplarda incelediğimde Bunu fark ettim Ben artık bu Bankayla ilgili adamın orada olmasını hesabımın olmasını kartımın olmasını asla istemiyorum.
Sevgili Neslihan Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 09.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi







