to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’te bulunan hesabımı kapatmak ve tüm kişisel verilerimin silinmesini istiyorum. Ancak bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için işlem yapamıyorum.
Dün itibarıyla defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bekletiliyor, hiçbir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hesap kapatma talebi için mobil uygulamayı kullandığımda ise sistem beni yeniden müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyor, uygulama üzerinden işlem yapamıyorum.
Hesabımın ivedilikle kapatılmasını, kişisel verilerimin ve bilgilerimin sistemlerinizden silinmesini ve hesabımın kapandığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Haziran ayında Tom Bank mobil uygulaması üzerinden TL vadesiz hesabımı kapatmak için başvuruda bulundum. Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hesabımda herhangi bir borç veya bakiye bulunmuyor. Kapatma talebimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de ile...
Tom Bank’te bulunan hesabımı yaklaşık bir aydır kapatmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Hesabı artık kullanmıyorum ve derhal, kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Bu süreçte hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen hesabım hâlâ açık görünüyor ve k...
Yaklaşık 15 gündür Tom Bank’taki hesabımı kapatmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesap kapatma adımlarını birkaç defa denememe rağmen herhangi bir hata mesajı almadan işlem tamamlanmıyor ve hesabım kapatılmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde i...
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Tom Bank’te bulunan hesabımı kapatmak istiyorum ancak kimliğimi dahi onaylatmadığım halde yaklaşık 2 saattir, 30’un üzerinde arama yapmama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 0’ı tuşlayıp operatöre bağlanmak, kayıp/çalıntı hattı dahil hiçbir menüden canlı bir temsilciye erişemiy...
Yorumlar