to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Çözümsüz Hesap Kapatma Çelişkisi
Yaklaşık 3 aydır Hadi Tom Bank mobil uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem beni direkt olarak atıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu durum hem güvenlik açısından endişe veriyor hem de bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca, neredeyse 20 kez çağrı merkezinizi aradım, her seferinde kayıt açıldı ama hiçbir dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm üretilmedi. Hesabımı kapatmak istediğimde ise telefonla tarafıma hesabın kapalı olduğu söyleniyor, ancak e-Devlet üzerinde hala hesabım açık şekilde görünüyor. Bu çelişki nedeniyle ne hesabıma erişebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde kapattırabiliyorum.
Artık bu konunun gerçekten işini bilen, yetkili ve teknik bilgisi yeterli biri tarafından incelenmesini istiyorum. Mobil giriş sorunumun acilen çözülmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını veya talebim doğrultusunda hesabımın eksiksiz şekilde kapatılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Arayan soran yok sorun devam ediyor çözülmedi hala aynı sorun devam ediyor
