to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Erişimi Kesildi: Şifre Ve Telefon Güncelleme Problemi
Hadi Tombank mobil uygulamasına bugün itibarıyla kesinlikle erişemiyorum. Mobil şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum, kayıtlı eski telefon numaramı da hatırlayamadığım için yeni numaramı sisteme tanımlayamıyorum.
Numaramı güncellemek ve hesabıma yeniden erişim sağlamak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem şifremi yenileyemiyorum hem de telefon numaramı güncelleyemediğim için hesabım tamamen kullanılamaz durumda kaldı.
Numaramın acil şekilde güncellenmesini ve mobil şifremi yenileyerek hesabıma tekrar erişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Kübra Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
