to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Giriş Kısıtlaması Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Tom Bank hesabımda mobil giriş kısıtlaması olduğu için yaklaşık 2 haftadır hesabıma hiç giriş yapamıyorum. Cihazımı ve numaramı değiştirdikten sonra bu sorun ortaya çıktı ve o günden beri hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunumu sadece “yetkili birime ilettik” diyerek geçiştiriyorlar ve yaklaşık 2 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabıma ulaşamadığım için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Mobil giriş kısıtlamasının hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Tom Bank tarafından hesabıma konulan mobil giriş kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili MEHMET Ç., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 28.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
