Telefon Numarası Güncelleme Sonrası Hesabım Askıya Alındı, Finansal İşlemlerim Aksadı

17 Kasım 2025 20:11607

25 Şubat 12:34 (Şikayetten 3 ay sonra)

Sevgili Muhammet Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesaba Erişim Sorunu Ve Geciken Destek

Cennet

Hadi - TOMBANK

9 Ekim 2025 16:551.809

Tombank banka ve kredi kartı müşterisiyim. Yakın zamanda telefon numaram değiştiği için mobil uygulamaya giriş yapamıyor...um. Bu nedenle hem banka hem kredi kartı işlemlerime erişim sağlayamıyor, özellikle borç ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

2 Destek3 Yorum

Tom Bank Hesabımdaki Parama Erişemiyorum, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Munir

Hadi - TOMBANK

12 Kasım 2025 14:271.944

10 Kasım’dan beri Tom Bank mobil uygulamasındaki vadesiz hesabımdan para transferi yapamıyorum. Hesabımda herhangi bir b...loke veya kısıtlama olmamasına rağmen, güvenlik nedeniyle paramı kullanamıyorum ve 32.700 TL’lik bakiyeme erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep olu...

Mobil Erişim Yok, Mağduriyetim Sürüyor

Atilla

Hadi - TOMBANK

21 Ağustos 2025 12:541.445

Tom Bank’ın mobil uygulaması ve bankomatları yaklaşık 3 haftadır çalışmıyor. Bu süreçte kredi kartımın (son 4 hanesi: 26...27) ödeme tarihi yaklaştı ancak hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Mobil giriş işlemi yapılamadığı için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için en az 20 ...

1 Destek

Tombank Mobil Uygulama Sorunu Nedeniyle Kredi Borcuma Faiz Yansıtılıyor!

Deniz

Hadi - TOMBANK

17 Ağustos 2025 20:291.551

Yaklaşık 1 aydır Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deney...in” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle veresiye kredi borcumu ödeyemiyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ...

Numara Güncelleme Sonrası Hesabıma Erişimim Engellendi Mağduriyet Yaşıyorum

Abdullah

Hadi - TOMBANK

11 Ekim 2025 12:031.285

5 Ekim'de Tom Bank mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istedim. Daha önce kullandığım ve hesabıma ta...nımlı olan a numarasını iptal ettim, yeni aldığım b numarasını hesabıma tanımlamaya çalıştım. Ancak b numarası, Tom Bank'ta başka bir müşterinin hesabına kayıtlı olduğu için mobil ...