to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engeli Ve Güvenlik Endişesi
Hadi Tom Bank bireysel mobil hesabıma 9 Eylül’den bu yana hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamayı açıp telefon numaramı girdikten sonra SMS kodu geliyor, ardından “Yeni cihazdan giriş yapabilmen için seni birazdan arayacağız” şeklinde bir ekran çıkıyor ve 0850’li numaradan arama geliyor. Aramada farklı bir cihazdan giriş yapıldığı söyleniyor fakat o girişleri yapan kişi ben değilim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hesabımdaki kısıtlamayı kaldırdıklarını söylediler ancak sorun hala devam ediyor ve uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de kendi hesabıma erişemediğim için mağdur oluyorum.
Hesabıma izinsiz giriş olduğu şüphesiyle gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını, hesabımın ve kişisel bilgilerimin korunmasını ve mobil bankacılık erişim sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
