Maaş Hesabım Kapatılamıyor Ve Banka Sorumluluğu

Tombank’ta A101’de çalıştığım dönem için açılmış olan bireysel maaş hesabımı yaklaşık 3 aydır kapattıramıyorum. A101’den ayrılmama ve hesabı artık kullanmıyor olmama rağmen hesap hâlâ açık görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabın hâlâ maaş hesabı statüsünde olduğu ve bu nedenle hesabı kapatmaları için bankanın değil A101’in gerekli işlemi yapması gerektiği söylendi. Benim muhatabımın çalıştığım eski iş yeri değil, hesabın sahibi olarak banka olması gerektiğini düşünüyorum. Hesabımda para, otomatik ödeme talimatı ya da kredi/kredi kartı gibi hiçbir bağlı ürün veya işlem bulunmamasına rağmen hesabım kapatılmıyor.

Herhangi bir borcum veya devam eden işlemim olmayan bu bireysel maaş hesabımın, talebim doğrultusunda banka tarafından derhal kapatılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.