Kullanmadığım Düşük Limitli Kredi Kartına Bildirimsiz 1.000 TL Aidat Kesilmesi

Hadi Bank’e bağlı Tom Hadi kredi kartı için internet üzerinden görüntülü görüşme yaparak başvuruda bulundum. Görüşme esnasında kartın A101’de, akaryakıt alımlarında ve benzeri yerlerde çeşitli avantajları olduğu anlatıldı, limitin ise daha sonra belli olacağı söylendi. Başvurum sonucunda tarafıma sadece 1.000 TL limitli bir kart tanımlandı.

Kartı hiç kullanmama rağmen, yaklaşık 2 aylık süre içinde kartı açtıkları ve kullanmadığım halde 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Kartın aidatlı olduğuna dair bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu durum ancak ekstreye yansıyan tutarı görünce ortaya çıktı.

Müşteri hizmetlerini arayarak kart limitimin zaten çok düşük olduğunu, aynı tutarda aidat alınmasının kabul edilemez olduğunu, kartın aidatlı olduğunun başvuru sırasında söylenmediğini ve kart aidatlarının esasen kanunla sınırlandırıldığını belirttim. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “sözleşmede yazıyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu yaklaşımı tüketiciyi yanıltmak ve mağdur etmek olarak değerlendiriyorum.

Şikayetvar üzerinden bankaya sesleniyorum: Kullanmadığım ve çok düşük limitli bir kart için tahsil edilen 1.000 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde vatandaşı mağdur eden bir ürünü kullanmak istemediğim için Tom Hadi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.