Tom Bank Hadi Black Kredi Kartına Haksız Yıllık Aidat Kesildi

Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartını yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladım. 11 Nisan 2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildi ve bu kesinti sonucunda hesabım eksi bakiyeye düştü. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, çünkü bu ücretin yasal olmadığını ve haksız şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir yıl dolmadan nasıl yıllık aidat kesildiğini sorduğumda bunun yasal olduğu ve asla iade edilmeyeceği söylendi. Kartı iptal etsem bile uygulama üzerinden bu tutarı ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Bunun üzerine kartın iptalini talep ettim ve 7 gün içinde iptal olacağı bilgisi verildi, şu an iptal sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.

Bu karta başvuruyu Tom Bank’ın ücretsiz kredi kartı üzerinden yaptırdılar, sonrasında bu kartı ek kart gibi mevcut kullandığım kredi kartına bağladılar ve tek hesap üzerinden iki kredi kartı olarak kullandırdılar. Ne başvuru sırasında ne de sonrasında bana herhangi bir sözleşme gösterilmedi, yıllık aidat bilgisi verilmedi ve böyle bir ücret alınacağı belirtilmedi. Tom Bank kredi kartı reklamlarında da tamamen aidatsız ve masrafsız olarak tanıtıldığı için bu kartı ücretsiz sanarak aldım.

Bilgim ve onayım dışında kesilen 1.000 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlem nedeniyle hesabımın eksiye düşmesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde kimseye bu kartı önermeyeceğimi ve yasal yollardan tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri no 1888996633