to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kredi Kartına Haksız Yıllık Aidat Kesildi
Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartını yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladım. 11 Nisan 2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildi ve bu kesinti sonucunda hesabım eksi bakiyeye düştü. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, çünkü bu ücretin yasal olmadığını ve haksız şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir yıl dolmadan nasıl yıllık aidat kesildiğini sorduğumda bunun yasal olduğu ve asla iade edilmeyeceği söylendi. Kartı iptal etsem bile uygulama üzerinden bu tutarı ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Bunun üzerine kartın iptalini talep ettim ve 7 gün içinde iptal olacağı bilgisi verildi, şu an iptal sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.
Bu karta başvuruyu Tom Bank’ın ücretsiz kredi kartı üzerinden yaptırdılar, sonrasında bu kartı ek kart gibi mevcut kullandığım kredi kartına bağladılar ve tek hesap üzerinden iki kredi kartı olarak kullandırdılar. Ne başvuru sırasında ne de sonrasında bana herhangi bir sözleşme gösterilmedi, yıllık aidat bilgisi verilmedi ve böyle bir ücret alınacağı belirtilmedi. Tom Bank kredi kartı reklamlarında da tamamen aidatsız ve masrafsız olarak tanıtıldığı için bu kartı ücretsiz sanarak aldım.
Bilgim ve onayım dışında kesilen 1.000 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlem nedeniyle hesabımın eksiye düşmesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde kimseye bu kartı önermeyeceğimi ve yasal yollardan tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri no 1888996633
Artımı iptal ettim ve üstüne tıklayınca kart aidatı olmadığı bariz yazıyor bu sebeple kesilen aidatın iadesini talep ediyorum. Yasal olarak hakkımı arayacağım.
Hala dönülmedi.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yeni bir görsel yayınlamışlar simdi bu seekilde ücretli olduğu belirtiliyor ama asla kabul etmiyorum. İlk başvuru tarihimde böyle bir bilgilendirme yoktu sadece Black kart olarak yayımladılar limit verirler diye başvuru yaptım imza onay falan da olmadı başvuru yaptım diğer kartıma bağladılar hesabi orada anladım bu iste bir is olduğunu ama asla kabul etmiyorum diğer ücretsiz kredi kartını kullanmaya devam ediyorum Tüketici Hakem Heyeti muracatimin sonucun da da kartı iptal edeceğim veya kullanmaya devam edeceğim. Yalan yok ilk kart ve verilen krediler ve kampanyalar benim de isime geldi kullandım ama Black kart kullanımı hakkında asla söylenildiği gibi bir bilgilendirme olmadı. Black kart kullanımı hakkında yanıltıldım. İadem yapıldığı takdirde diğer kredi kartımı düzenli şekilde kullanmaya devam edeceğim aksi durumda iptal edeceğim ve gerekli hukuk mücadelesini vereceğim. Tekrar incelenip tarafıma kart iadesini talep ediyorum.
İade gerçekleşmedi hala
