Kullanılmamış Karta Borç Ve Zorla Kart Verilmesi Mağduriyeti

Annemin adına Tom Bank’ın beyaz Hadi kredi kartı A101 markette çalışan kapalı bir kadın tarafından, Sivas Şeyhşamil – Ayyıldız tarafındaki bir A101 şubesinde yaklaşık 5 ay önce adeta zorla verildi. Annem kartı hiç kullanmadı, tek bir alışveriş bile yapılmadı. Buna rağmen bugün annemin telefonuna önce yaklaşık 7 TL, ardından da 35 TL civarında olmak üzere borç SMS’leri gelmeye başladı.

Bu mesajların yanı sıra farklı numaralardan annemi arayıp borcu olduğundan ve icra benzeri süreçlerden bahsediyorlar. Annem bu durumdan çok tedirgin olduğu için aramaların çoğunu açamıyoruz. Kart hiç kullanılmadığı halde nasıl borç çıkarıldığını anlayamıyoruz ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Tom Bank / Hadi Kart müşteri hizmetlerini defalarca aramayı denedik, her seferinde sadece müzik çalıyor ancak hiçbir şekilde hatta bağlanan, yanıt veren bir yetkili olmuyor. Ne borcun detayını öğrenebiliyor ne de itirazımızı iletebiliyoruz.

Kullanılmamış bir karta borç yansıtılmasının açıklanmasını, annemin üzerine görünen bu borcun iptal edilmesini ve adı geçen icra benzeri tehditkar aramaların durdurulmasını istiyoruz. Ayrıca bu kartın anneme rızası dışında, zorla verilmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımıza yazılı olarak net bir açıklama sunulmasını talep ediyoruz.