to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Taksitleri İçin Sabit IBAN Sağlanmadığı İçin Ödeme Engellendi
Tom Bank / Hadi yönetimine,
Bankanızda bulunan ve düzenli olarak ödediğim iki adet aktif kredi taksitimi yatırabilmem için tarafıma sabit bir ödeme kanalı veya IBAN bilgisi sunulmamıştır. Her ay “bizi arayıp geçici hesap açtırın” şeklinde yapılan yönlendirme, sistemsiz ve kabul edilemez bir uygulamadır.
Borcumu zamanında ve eksiksiz ödemek istememe rağmen, bu uygulama nedeniyle fiilen ödemelerim bankanız tarafından zorlaştırılmakta ve engellenmektedir. Taleplerinizin gecikmesi yüzünden oluşabilecek hiçbir gecikme faizini ve kredi sicilime (KKB) yansıyacak olumsuz kaydı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Kredi Kayıt Bürosu üzerinden şikayet kaydımı da oluşturmuş bulunmaktayım.
Kredilerimi başka bir bankadan EFT yoluyla düzenli olarak ödeyebilmem için, şahsıma ait “kredi tahsilat IBAN” numarasının acilen SMS veya e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı fiyaskoyu ben de yaşıyorum! Hiçbir gerekçe sunmadan hesabı kapatıp mobil erişimi engelliyorlar. Borcumuzu ödemek için peşlerinden koşuyoruz. Çözüm diye sundukları şey tam bir komedi: 'Siz bizi arayın, hesabı 2-4 saatliğine açalım, o ara ödeyin.' Gün net değil, saat net değil! Kredi ödemek için her ay bunlara yalvarmak zorunda mıyız? Hesap açma talebi 3 gün mü sürecek 1 hafta mı belli değil. Ödeme gününden önce kafalarına göre açsalar o an maaş günümüz değil, para yok! Ödeme gününden sonra açsalar borç gecikmeye düşecek, tertemiz sicilimiz hiç yoktan bozulacak. Paranla rezil olmak tam olarak budur! Ne sabit bir tahsilat IBAN', veriyorlar ne bilgi. Ben durumu doğrudan BDDK'ya taşıdım. Çözüm hala alamadım fakat Mağdur olan herkes e-Devlet'ten BDDK'ya mutlaka yazsın, yasal hakkımızı ve sicilimizi bu işbilmezliği yedirmeyelim!
Bankadan sabit bir ödeme kanalı veya IBAN talep ediyorum, ancak iletişim kurulmadı ve hesabım açılmadan ödeme yapamıyorum. Bu durum beni başka bir bankadan kredi çekmeye zorladı. Banka çalışanları bilgi eksikliği ve politikaları nedeniyle sorunum çözülmedi, kayıt oluşturuldu fakat hâlâ sonuç alınmadı. İletişime geçilmediği için gecikme ve faiz riski oluştu, mağduriyetim devam ediyor.
