to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatıldığı İçin Kredi Taksitim Ödeyemiyorum Ve Sicil Kaygısı
Tom Bank Hadi üzerinden kullandığım kredimi düzenli olarak ödemekteydim ancak yaklaşık 1 aydır hesabım kapatıldığı için kredi taksitimi ödeyemiyorum. Buna rağmen kredim hala açık ve ödeme günü yaklaştığı halde herhangi bir kanaldan ödeme yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Yarın kredi taksidimin son günü olmasına rağmen hâlâ hesabım kapalı olduğu için ödeme yapamıyorum ve bu durumdan dolayı sicilimin bozulmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum.
460*****008 T. C. Kimlik numarasıyla bankanızda kaydım bulunmaktadır. Kredimi ödeyebilmem için acilen hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ya da alternatif bir ödeme kanalı (örneğin farklı bir IBAN, şube üzerinden ödeme imkanı vb.) sunulmasını ve bu gecikmeden dolayı doğabilecek olumsuz sicil kaydının oluşmamasını talep ediyorum.
Hala bir gelişme yok ve bugün son gün
Ne arayan var ne soran gerçekten çok kötü ötesi bir banka
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı fiyaskoyu ben de yaşıyorum! Hiçbir gerekçe sunmadan hesabı kapatıp mobil erişimi engelliyorlar. Borcumuzu ödemek için peşlerinden koşuyoruz. Çözüm diye sundukları şey tam bir komedi: 'Siz bizi arayın, hesabı 2-4 saatliğine açalım, o ara ödeyin.' Gün net değil, saat net değil! Kredi ödemek için her ay bunlara yalvarmak zorunda mıyız? Hesap açma talebi 3 gün mü sürecek 1 hafta mı belli değil. Ödeme gününden önce kafalarına göre açsalar o an maaş günümüz değil, para yok! Ödeme gününden sonra açsalar borç gecikmeye düşecek, tertemiz sicilimiz hiç yoktan bozulacak. Paranla rezil olmak tam olarak budur! Ne sabit bir tahsilat IBAN', veriyorlar ne bilgi. Ben durumu doğrudan BDDK'ya taşıdım. Çözüm hala alamadım fakat Mağdur olan herkes e-Devlet'ten BDDK'ya mutlaka yazsın, yasal hakkımızı ve sicilimizi bu işbilmezliği yedirmeyelim!