Bilet.com’da Gerçekleşmeyen Feribot Seferleri İçin İade Talebi

17.11.2025 tarihinde Bilet.com üzerinden Black Friday indirimi kapsamında iki ayrı feribot bileti satın aldım. Blfqdjmı8 numaralı rezervasyon ile 28.12.2026 tarihli Fethiye–Rodos gidiş, 30.12.2026 tarihli Rodos–Fethiye dönüş bileti için 7.317,47 TL; BLF1OY8EV numaralı rezervasyon ile 28.12.2026 tarihli Kuşadası–Samos Vathy gidiş, 30.12.2026 tarihli Samos Vathy–Kuşadası dönüş bileti için 2.837,39 TL ödedim. Toplamda 10.154,86 TL ödeme yaptım.

Daha sonra bu seferlerin fiilen icra edilmeyeceğini, yani aslında bu hatlar için sefer bulunmadığını öğrendim. Biletler gerçekte olmayan seferler için satılmış durumdadır. Biletleri başka bir tarihte kullanmam da mümkün değildir, dolayısıyla kurulan sözleşmenin amacı gerçekleşmemiştir.

Şu aşamada Bilet.com ile iletişime geçtiğimde, seferlerin olmayacağının tarafıma bildirildiğini öğrendim. Buna rağmen, biletler için ödediğim bedelin iadesi yapılmamıştır. Sözleşmede veya bilet üzerinde yer alan “iptal edilemez, iade yapılmaz” benzeri hükümlerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız şart niteliğinde olduğunu, ayrıca hizmetin hiç sunulmadığı bir durumda bu hükümlere dayanılarak iade talebimin reddedilmesinin hukuken mümkün olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, yukarıda belirtilen toplam 10.154,86 TL’nin, ödeme tarihi olan 17.11.2025’ten itibaren 3095 sayılı Kanun’un 1. Maddesi uyarınca işleyecek yasal faizi ile birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Bugün itibarıyla yaklaşık 2.505 TL yasal faiz işlemiş olup, kesin tutarın ödeme gününe göre hesaplanması gerektiğini de eklemek isterim.

Aksi takdirde, bilet bedelinin tahsili için Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açmayı, seferlerin olmadığı bilindiği halde bilet satılması nedeniyle Türk Ceza Kanunu’nun 157 ve 158. Maddeleri kapsamında nitelikli dolandırıcılık iddiasıyla Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunmayı ve süreçte doğacak yargılama giderleri ile vekâlet ücretinin de tarafınıza yüklenmesini talep edeceğimi bilgilerinize sunuyorum. Ayrıca, 28.12.2026 ve 30.12.2026 tarihlerinde “sefer yok” denilmesi durumunda, aynı güzergâhlar için başka bir şirketten bilet almak zorunda kalırsam ödeyeceğim bedel ile bu nedenle ortaya çıkacak tüm maddi zararlarımın da tarafınızca karşılanmasını talep edeceğimi şimdiden belirtmek isterim.

Özetle, var olmayan seferler için tarafıma bilet satılması nedeniyle mağdur edildim ve ödediğim anapara ile birlikte yasal faizinin tamamının en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.