Yandex Go’da Alım Noktası Hatası Ve Kredi Kartı Ödeme Sorunu Nedeniyle 350 TL Fazla Ücret

29 Ekim sabah saatlerinde Yandex Go uygulaması üzerinden L*****’ten Mecidiyeköy’e gitmek için taksi çağırdım. Şebboy Sokak’ta yol çalışması olduğu için sürücü beni uygulamada görünen alım noktasından değil, yaklaşık 100 metre ileriden almak zorunda kaldı. Bu nedenle navigasyon yol boyunca gideceğimiz noktaya değil, alım noktasına yönlenip durdu.

Yolculuk sırasında sürücü, bu karışıklıktan dolayı uygulama üzerinden ödemenin sorun çıkarabileceğini söyleyip nakit ödeyip ödeyemeyeceğimi sordu, ben de kabul ettim. Gideceğimiz yere vardığımızda sistemde sürücünün beni almamış gibi göründüğünü, bu yüzden de kredi kartı ile ödeme yapılamadığını fark ettim. Ödeme yapılamadığı için yolculuğu ben iptal etmek zorunda kaldım. Normalde yolculuk ücreti yaklaşık 250 TL civarında olması gerekirken benden taksimetrede yazan 450 TL’yi talep etti. Uzun uğraş ve rica sonucunda 350 TL ödemek zorunda kaldım.

Bu yaşananların hem sürücünün uygulamayı yanlış veya kötüye kullanmasından hem de sistemin bu durumu tespit edememesinden kaynaklandığını düşünüyorum. O günkü 09.44 saatli, 34 tgv 72 plakalı, Bay A****** isimli sürücüyle yapılan ve uygulamada sürücünün beni almamış gibi göründüğü için iptal etmek zorunda kaldığım bu yolculuğun incelenmesini talep ediyorum. Fazladan ödediğim tutarın tarafıma en azından kupon olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.