Kredi Ödemelerim Ana Borçta Mahsup Edilmiyor, Sürekli Faiz İşleniyor

Hadibank üzerinden kullandığım kredilerimin borcunu mobil uygulama üzerinden yatırmama rağmen, birkaç gündür ödediğim tutarlar anlık faiz işletilerek borçtan düşülmüyor. Üç ayrı kredim bulunuyor ve toplamda 15.000 TL’den fazla ödeme yapmama rağmen, yatırdığım paralar borçlarıma mahsuben kullanılmak yerine sürekli faiz olarak kesiliyor.

Mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine başvurdum fakat sorunum devam ediyor, halen borcumu yatırdığım halde faiz işletilmeye devam ediliyor ve ana borcum düşmüyor. Bu durum hem maddi hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kredi borçlarım için yaptığım ödemelerin gecikme faizi yerine öncelikle ana borca mahsup edilmesini, haksız yere tahsil edilen faizlerin detaylı olarak incelenip iadesini ve gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.