Kredi Kartımın Kapalı Olduğu Söylenmesine Rağmen Açık Kalması Ve Gizli Borç Oluşumu

19 Haziran’da Aydın Didim Akbük’teki A101 şubesinde alışveriş yaparken, görevlinin ısrarı üzerine tombank kredi kartını aldım. Yeni 18 yaşıma girmiştim, daha önce hiç kredi kartı kullanmamıştım ve bu kartın bir kredi kartı olduğu bana açıkça söylenmedi. Kartı o gün çalışanla birlikte kullandım ve sonrasında hiç kullanmadım.

Yaklaşık iki ay sonra, ağustos ayında telefonuma tombank Hadi’den mesaj gelince hesabıma ilk kez girdim ve gecikmeler ve vergi borcu ile birlikte o günkü alışverişten dolayı toplamda 1800 TL’ye yakın borç çıktığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1000 TL civarındaki vergi borcunu sildiler, ablamın da yardımıyla kalan yaklaşık 800 TL borcumu kuruşu kuruşuna ödedim ve kartın kapatılmasını talep ettim. Görüşmemizde hem borcumun kalmadığını hem de kartın kapatılması için işlem başlatıldığını söylediler.

Daha sonra Hadi kredi kartına ait 2,62 TL’lik asgari ödemenin geciktiğine dair bir SMS aldım. Bu mesajın ne anlama geldiğini o anda tam olarak anlamadım. Ardından Hadi Black kredi kartı asgari ödeme tutarının tahsil edildiğine dair bir başka SMS daha gelince, bu kez özellikle şüphelenip hesabımı kontrol ettim ve bu kontrol sonucunda kartımın hâlâ kapatılmadığını ve yaklaşık 20 TL civarında bir borç göründüğünü fark ettim.

En son yaptığımız müşteri hizmetleri görüşmesinde borcum olmadığı açıkça söylendiği için bir daha hesabı kontrol etmemiştim. Şu anda görünen bu borcun, sonradan işleyen faizlerle oluştuğunu ve ilk önce küçük bir tutar olarak yansıyıp zamanla arttığını düşünüyorum. Kartı o ilk günden sonra hiç kullanmamama rağmen süreç boyunca yeterince açık bilgilendirilmediğimi, borcum yok denilmesine rağmen tekrar borç çıkmasını ve kartın hâlâ kapatılmamış olmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, şu anda görünen yaklaşık 20 TL borcun tamamının silinmesini, bu tutarın ne şekilde oluştuğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kredi kartımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.