to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Yetkisiz İşlemler Ve Acil İptal Talebi
Hadi Tombank kredi kartımın sonu 5674 ile biten kartımla 14 Mayıs gecesi saat 01.10 sularında tarafıma ait olmayan çok sayıda işlem yapıldığını fark ettim. Aynı dakika içinde 6–7 adet işlem görülüyor ve toplam tutar yaklaşık 3.400 TL ediyor. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak hem kartımı kapattım hem de harcama itirazında bulundum. Şu anda dosyanın incelemede olduğu söyleniyor ancak bu tutarın benimle hiçbir ilgisi olmadığı için sürecin uzaması beni tedirgin ediyor.
İzinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, söz konusu harcamaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hasan S., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
