to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Bilgi Almadan Kapatıldı: Açıklama Ve Yeniden Kullanıma Açma Talebi
Yaklaşık 8 aydır düzenli olarak kullandığım Tom Bank kredi kartım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yaklaşık 2 haftadır kapalı durumda. Durumu fark ettiğimden beri müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ancak bana sadece “banka politikası” denilerek, neden kapatıldığına dair hiçbir somut açıklama yapılmıyor.
Kartımda gecikmiş bir borç, yasal takip, limit aşımı veya olumsuz bir durum olmamasına rağmen, kartımın tek taraflı olarak kapatılması ve bununla ilgili net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ayrıca kart kapalı olduğu için borcumu da ödeyemiyorum ve bu tamamen bankanın aldığı karardan kaynaklanan bir sorun.
Tom Bank’tan talebim, kredi kartımın en azından borcumu ödeyebilmem için yeniden kullanıma açılması ve borcumu ödedikten sonra gerekiyorsa kartın kalıcı olarak kapatılmasıdır. Kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme de tarafıma yazılı olarak yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
