Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hale sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Ve Müşteri Hizmetleri Kabusu

profile
21 Mart 2025 16:37
6.599

Hadi kredi kartı her yerde kullanılmıyor. Müşteri hizmetleri yetersiz ve bilgisiz. Kartımda limit yoktu, vergi dairesine ödeme yapabilmek için 8300 TL yatırıp limit açtım. Vergi dairesinin sayfasından ödeme yapmaya çalıştığımda bankanızla görüşün dedi. Müşteri hizmetlerini aradım, kaydınızı aldık. En kısa sürede döneceğiz dediler, 5gun sonra döndüler o da söyledikleri şeyleri tekrar etmek için döndüler, yine sorun çözülmedi
2 gün sonra mesaj attılar düzeldi diye ama yine çözülmedi. Ben de uğraşmaktan vazgeçtim.
Müşteri hizmetleri sadece A101 ve English Home da kullanabilirsiniz. Kartı diyor ama ben alışveriş sitelerinde kullandım onu bile bilmiyorlar.
2. Bir konu da kartla benzin almak istedim. Limit yetmediği için red verdi, red vermesine rağmen çekmek istenen tutar kartın limitinden düşüldü. Kartın kullanılabilir limiti eksi şu an. 4 gündür arayıp bildirmeme rağmen durum düzeltilmedi.
Bu kadar duyarsız ve sorumsuz bir banka görmedim. Müşteri memnuniyetinden de haberleri hiç yok

Gelişme
Gelişme

21 Mart 2025 16:14

Hadi kredi kartı her yerde kullanılmıyor. Müşteri hizmetleri yetersiz ve bilgisiz. Kartımda limit yoktu, vergi dairesine ödeme yapabilmek için 8300 TL yatırıp limit açtım. Vergi dairesinin sayfasından ödeme yapmaya çalıştığımda bankanızla görüşün dedi. Müşteri hizmetlerini aradım, kaydınızı aldık en kısa sürede döneceğiz dediler, 5gun sonra döndüler o da söyledikleri şeyleri tekrar etmek için döndüler, yine sorun çözülmedi 2 gün sonra mesaj attılar düzeldi diye ama yine çözülmedi. Ben de uğraşmaktan vazgeçtim. Müşteri hizmetleri sadece A101 ve English Home da kullanabilirsiniz kartı diyor ama ben alışveriş sitelerinde kullandım onu bile bilmiyorlar. 2. Bir konu da kartla benzin almak istedim limit yetmediği için red verdi, red vermesine rağmen çekmek istenen tutar kartın limitinden düşüldü. Kartın kullanılabilir limiti eksi şu an. 4 gündür arayıp bildirmeme rağmen durum düzeltilmedi. Bu kadar duyarsız ve sorumsuz bir banka görmedim. Müşteri memnuniyetinden de haberleri hiç yok

hadi-tombank-sikayeti-1.jpg
24 Mart 2025 09:12 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Hale
Hale
24 Mart 2025 09:23

Detaylı incelemeniz 10 gündür devam ediyor zaten, ama ne yazık ki cevap veremiyorsunuz, sanki devletin muhasebesini inceliyorsunuz 10 gündür

Hale
Hale
25 Mart 2025 13:03

Şikayet vari bile 3 günde cevaplamissiniz, müşteriye ne kadar değer verdiğiniz ortada

Hale
Hale
27 Mart 2025 09:25

Daha hala ilgilenen yok, pes, devlet evrakları bile daha çabuk incelenir

14 Nisan 2025 15:41
Hale
Hale
14 Nisan 2025 16:17

Siz dah sorunun ne olduğunu anlamamissiniz. Limit yetersizliği nedeniyle kulkanilabilir limit niye düşüyor o zaman, düşürdüğünüz limiti harcana olmamasına rağmen neden iade etmiyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı İle Alışverişte Yaşanan Güvenlik Engeli

profile
03 Nisan 2025 21:05
21.696
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Her Yerde Reddediliyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

profile
11 Haziran 2025 15:42
3.252
1
Belinay sonuçtan hiç memnun değil

A101 Hadi Kredi Kartım Her Yerde Red Veriyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
14 Temmuz 2025 13:07
2.474
1
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Kısıtlaması Nedeniyle Ödeme Yapamıyorum

profile
22 Şubat 2025 22:09
3.348
Kredi Kartı Kısıtlaması Nedeniyle Ödeme Yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
Hadi - TOMBANK Kategorileri