to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve Müşteri Hizmetleri Kabusu
Hadi kredi kartı her yerde kullanılmıyor. Müşteri hizmetleri yetersiz ve bilgisiz. Kartımda limit yoktu, vergi dairesine ödeme yapabilmek için 8300 TL yatırıp limit açtım. Vergi dairesinin sayfasından ödeme yapmaya çalıştığımda bankanızla görüşün dedi. Müşteri hizmetlerini aradım, kaydınızı aldık. En kısa sürede döneceğiz dediler, 5gun sonra döndüler o da söyledikleri şeyleri tekrar etmek için döndüler, yine sorun çözülmedi
2 gün sonra mesaj attılar düzeldi diye ama yine çözülmedi. Ben de uğraşmaktan vazgeçtim.
Müşteri hizmetleri sadece A101 ve English Home da kullanabilirsiniz. Kartı diyor ama ben alışveriş sitelerinde kullandım onu bile bilmiyorlar.
2. Bir konu da kartla benzin almak istedim. Limit yetmediği için red verdi, red vermesine rağmen çekmek istenen tutar kartın limitinden düşüldü. Kartın kullanılabilir limiti eksi şu an. 4 gündür arayıp bildirmeme rağmen durum düzeltilmedi.
Bu kadar duyarsız ve sorumsuz bir banka görmedim. Müşteri memnuniyetinden de haberleri hiç yok
Gelişme
Hadi kredi kartı her yerde kullanılmıyor. Müşteri hizmetleri yetersiz ve bilgisiz. Kartımda limit yoktu, vergi dairesine ödeme yapabilmek için 8300 TL yatırıp limit açtım. Vergi dairesinin sayfasından ödeme yapmaya çalıştığımda bankanızla görüşün dedi. Müşteri hizmetlerini aradım, kaydınızı aldık en kısa sürede döneceğiz dediler, 5gun sonra döndüler o da söyledikleri şeyleri tekrar etmek için döndüler, yine sorun çözülmedi 2 gün sonra mesaj attılar düzeldi diye ama yine çözülmedi. Ben de uğraşmaktan vazgeçtim. Müşteri hizmetleri sadece A101 ve English Home da kullanabilirsiniz kartı diyor ama ben alışveriş sitelerinde kullandım onu bile bilmiyorlar. 2. Bir konu da kartla benzin almak istedim limit yetmediği için red verdi, red vermesine rağmen çekmek istenen tutar kartın limitinden düşüldü. Kartın kullanılabilir limiti eksi şu an. 4 gündür arayıp bildirmeme rağmen durum düzeltilmedi. Bu kadar duyarsız ve sorumsuz bir banka görmedim. Müşteri memnuniyetinden de haberleri hiç yok
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Detaylı incelemeniz 10 gündür devam ediyor zaten, ama ne yazık ki cevap veremiyorsunuz, sanki devletin muhasebesini inceliyorsunuz 10 gündür
Şikayet vari bile 3 günde cevaplamissiniz, müşteriye ne kadar değer verdiğiniz ortada
Daha hala ilgilenen yok, pes, devlet evrakları bile daha çabuk incelenir
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Siz dah sorunun ne olduğunu anlamamissiniz. Limit yetersizliği nedeniyle kulkanilabilir limit niye düşüyor o zaman, düşürdüğünüz limiti harcana olmamasına rağmen neden iade etmiyorsunuz
