to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Her Yerde Reddediliyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor
Tombank'tan HADİ adında kredi kartı aldım. Parfümcüden parfüm almak istedim, reddedildi. Karta ödeme yapıyorum, yine reddediliyor. Sonrasında yemek yedim, onunla ödemek istedim, reddedildi. Limitim var ama kart kullanılmıyor. Sadece A101'de kullanılmak üzere kredi kartı çıkarmışlar. Apple Store'da bile kullanamıyorsunuz. Temu'da da kullanamıyorsunuz. En azından nerede kullanılabileceğini belirtmeleri gerekirdi. Karta fazla bakiye yatırdım, 4 gündür iade edecekler, onu da etmiyorlar. Ben yemek ücreti öderken arkadaşlarıma karşı mahcup oldum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığınızda bankanın ne kadar amatör olduğunu görüyorsunuz. Müşteri temsilcileri Türkçe'yi bile zor konuşuyor. Bankayı aradığınızdan şüphe ediyorsunuz. Telesekreter bile emir kipiyle konuşuyor. Tuşla, bekle.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tam olarak söylemek istediğim şeylerden biride buydu. Üsluba bakar mısınız. Asker arkadaşım mısınız da sana bilgi vereceğiz diyorsunuz. Müşteri hizmetleri telesekreteri de emir kipleriyle konuşuyor zaten. Siz bir bankasınız farkında mısınız. Ayrıca 4 gündür bilgi vereceğiz diye sallıyorsunuz zaten. Neyin bilgisini vereceksiniz. Fazla bakiyeyi hesaba atacaksınız bu kadar basit. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluktan bahsediliyor. Bu şekilde yoğun olmanız gayet doğal. Herkesin sizde bir problemi var.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sana değil size. Üslubunuzu düzeltin böyle banka mı olur. Telesekreterde emir kiplerini kaldırın. Kimsiniz siz. Ayrıca problemi 5 gündür çözmediğiniz için gereksiz harcamalar yaptım. 5 bin fazla bakiye bugün 35 TL'ye düştü. Ne tesadüftür bugün 35 TL hesaba geçti. Asla çalışılmayacak bir kurumsunuz.
