to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemesi Gerçekleşmedi, Paranın Çoğu Kayboldu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
07.04.2026 tarihinde Hadi kredi kartı borcumu ödeyebilmek için tom Bank’taki hesabıma önce 550 TL yatırdım. Hesabımda 550 TL görünmesine rağmen kart borcumu ödemeye çalıştığımda işlem gerçekleşmedi ve yaklaşık 200 TL’ye banka adeta el koymuş gibi oldu. Bunun üzerine borcumu eksiksiz kapatabilmek için hesabıma bu kez ek olarak para gönderdim ve toplamda 750 TL yatırdım.
Şu an hesabımda sadece 221 TL görünmesine rağmen 550 TL’lik kart borcum ödenmedi, yatırdığım paranın önemli bir kısmı ortada yok gibi görünüyor. Müşteri numaram 2514799’dur. Telefon hattı üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanan kimse olmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Hesabıma yatırdığım toplam paradan, şu an hesabımda görünen 221 TL haricinde kalan tutarın tarafıma iade edilmesini veya açık ve net bir şekilde nerede ve ne şekilde kullanıldığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon hattı üzerinden müşteri hizmetlerine erişim sorununun giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Seninle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptık. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
