to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limiti Gerekçesiz Sıfırlandı, Mağduriyet Yaşıyorum
3 aydır kullandığım tombank kredi kartımın limiti bugün aniden sıfırlanmış durumda. En son yaptığım işlem otomatik fatura talimatı vermekti. Daha önce de kafalarına göre kredi kartımı iptal etmişlerdi. Kartımla ilgili herhangi bir borç, ödeme gecikmesi veya olağan dışı bir işlem bulunmamaktadır. Bankada yüklü bir yatırımım da bulunmaktadır. Fatura ödemeleri yapılmayacağı için mağduriyet yaşayacağım. Bunun bedelinin müşteriye kesilmesi mi sizin bankacılık anlayışınız? En azından bir bildirim yapmak zor olmamalıydı. Belli güzel kampanyalar yapıyorsunuz fakat müşteri kaybetmek için bu kadar hevesli olmanıza anlam vermek çok zor. Kredi kartıma ait müşteri bilgilerim sizde mevcut olup, limitimin neden sıfırlandığı konusunda açıklama talep ediyorum.
Sevgili Tunay, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
