Kredi Kartı Limiti Aniden 1 TL’ye Düşürülmesi Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık 10 gün önce Hadi Tom Bank üzerinden hesap açtım. Hesap açılışında tarafıma önce bir kredi kartı limiti tanımlandı, ancak hesap aktif olduktan hemen sonra bu limit iptal edildi ve şu an kredi kartımda sadece 1 TL gibi sembolik bir limit görünüyor. Herhangi bir geçim kaynağı olmayan kişilere 10.000 TL civarında veresiye hesap tanımlanırken, benim kartımın bu şekilde neredeyse kullanılamaz hâle getirilmesini adil bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerine mesaj yazarak durumu sorduğumda, başvurunun olumsuz sonuçlandığı şeklinde kısa bir cevap aldım; ancak somut bir gerekçe veya detaylı bir açıklama yapılmadı. Üstelik hesap açılışı sırasında kimlik dışında hiçbir belge veya ek evrak istenmedi, gelir durumumla ilgili de ekstra bir inceleme yapılmadı.

Ben banka tarafından müşteriler arasında adil bir değerlendirme yapılmasını ve limitimin makul bir şekilde yeniden gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum. Limit iptali ve 1 TL’lik limitin gerekçesinin de açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.