to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatma Talebim Sürekli Oyalıyor Ve Çözülmüyor
Tod Bankası Classic kredi kartımı kapatma talebimi yaklaşık 20 gündür yerine getiremiyorum. Kartımı kapatmak için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve borcumu ödemem gerektiği söylendi. Borcumu tamamen ödememe rağmen kartım hala kapatılmadı ve bu konuda herhangi bir başvuru ya da referans numarası da verilmedi. Kartım tamamen dijital olarak kullanılmakta, herhangi bir şubeye bağlı değil.
Sürecin aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen, müşteri temsilcileri sürekli yanlış tarihler vererek işlemi uzatıyor ve net bir çözüm sunmuyorlar. Kartı açarken işlemler çok hızlı yapılırken, kapatma talebinde aynı kolaylığın sağlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartımın en kısa sürede kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Salih Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Salih Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 10.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
