to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve ilk ekstre kesim tarihimin 25/07/2025 olmasına rağmen, gün sonu yaklaşmasına karşın ekstre kesimi gerçekleşmedi. Güncel borcum 1.310 TL olarak görünse de, hesap kesimi yapılmadığı için ekstre borcum oluşmadı ve dolayısıyla harcama planımı yaparken mağduriyet yaşıyorum.
Ekstre henüz oluşmadığından, yeni harcamalarımın diğer dönem ekstresine yansıtılması mümkün değil ve bu da harcamalarımı ertelememe ya da planım dışında borçlanmama yol açıyor. Özellikle hesap kesimi gününde, uygulama üzerinden defalarca kontrol ettiğim halde değişiklik olmadı. Ayrıca, gün boyunca 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve bir şikayet kaydı açtırmama rağmen hala sorun çözülmedi.
Kartımı dijital olarak kullanıyorum ve herhangi bir kampanya ya da özel ödeme planı bulunmuyor. İlk ekstrede bu aksaklığın yaşanmış olması, ilerleyen dönemler için güvenimi sarsıyor. Bu sorunun neden yaşandığı ve bundan sonraki dönemlerde tekrar etmeyeceğine dair bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tom Bank kredi kartı kullanıcısıyım. Son iki aydır, hesap kesim tarihimde kredi kartı ekstresi düzenli olarak kesilmiyor. Her iki ayda da ekstre ancak bir gün gecikmeli olarak oluşturuluyor. Bu durum alışveriş planlamamı olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Geçen ay hem Şikayetvar üzerinden hem de Tom Bank müşteri hizmetlerinden destek talep etmeme rağmen sorun çözülmedi ve bu ay yine aynı problemle karşılaştım. Müşteri numaramın son 4 hanesi 8431, Ankara ilinde ikamet ediyorum.
Ekstrelerin, belirlenen hesap kesim tarihinde düzenli olarak kesilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Hadi Tom Bank Classic kredi kartı kullanıcısıyım. Son iki aydır kredi kartı ekstre kesim tarihlerinde sürekli gecikme yaşanıyor. Temmuz ayında 25’inde kesilmesi gereken ekstre, 26 Temmuz’da kesildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece günün bitmesini beklememi söylediler ve ilgisiz davrandılar. Hatta ankete aktarılmak istediğimi belirttiğimde hattan düşürüldüm. Sorunumun çözümü için 14 Ağustos’ta “talebiniz inceleniyor” şeklinde bir SMS aldım, ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ağustos ayında da benzer bir sorun tekrarlandı. Ekstremin 15/08/2025 tarihinde kesilmesi gerekiyordu, ancak hâlâ kesilmedi. Bu aksaklıklar nedeniyle harcama planım sekteye uğruyor ve planladığım alışverişleri zamanında yapamıyorum. Hesap numaramın son 4 hanesi: 8431. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum.
Ekstrelerin, belirttiğim tarihte ve sabah mesai saatiyle eş zamanlı olarak, herhangi bir gecikme yaşanmadan kesilmesini ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
25.01.2025 son ödeme tarihi olan Tom Bank kredi kartı borcumun asgari ödeme tutarı olan 6.260 TL'yi, son ödeme gününde 25.01.2025 tarihinde ATM aracılığı ile 6.300 TL olarak gerçekleştirdim. Akdi kar payı ve gecikme zammı kesintisi olarak kartımdan çekilen tutardan sonra 4.570 TL kullanabilir bakiye...
Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve 8 aydır düzenli olarak ödemelerimi gününden önce yapıyorum. Ancak kredi kartı limitim 2.500 TL olarak sabit kaldı ve bugüne kadar yaptığım tüm limit artışı başvurularım otomatik olarak reddedildi. Ayrıca veresiye kredi ve alışveriş kredisi de ...
04.08.2025 tarihinde Tom Bank Kredi Kartım ile 1100 TL harcama yaparak 100 TL iade kampanyasına katıldım. Ancak belirtilen tarihte iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İadenin bugün yapılacağı söylendi, oysa iade...
05.08.2025 tarihinde Tom Bank kredi kartım, asgari tutarı ödememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan kapatıldı. Aynı zamanda vadesiz hesabımda bulunan 9.000 TL'nin 6.000 TL'sine el kondu, sadece 3.000 TL'lik kısmı kullanılabilir olarak görünüyor. Paramı çekmek istediğimde bu du...
Yorumlar