to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İade Tutarım Uzun Süredir Hesabıma Yatırılmadı
Tom Bank kredi kartımla 24.10.2025 tarihinde A101’in online kanalı üzerinden yaptığım bir alışverişin ürün iadesi, kredili hesabıma bir türlü yansıtılmadı.
Ürünün iadesi A101 tarafından onaylandı ve bedelin karta/hesaba iade edileceği bilgisi verildi; ancak 1.499,99 TL tutarındaki bu iade, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kredili hesabıma geçmedi.
Bu süreçte bankanız müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi. Son olarak 20.11.2025 tarihinde 487737 numaralı kayıtla bildirimin alındığı ve incelemenin devam ettiği, en kısa sürede bilgilendirileceğim yönünde standart bir mesaj gönderildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de iade hesabıma geçti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, A101’in online alışverişim için yaptığı iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 1.499,99 TL tutarın gecikmeksizin kredili hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Emre Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 19.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
