to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatı Hakkında Yanıltıcı Satış Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
2 ay önce Kuşadası Camiatik Mahallesi'ndeki A101'den alışveriş yaparken bir satıcı bana Hadi - TOMBANK kredi kartını sattı. Satışı yaparken kesinlikle kart aidatı olmayacağını ve bir sürü avantajı olacağını, dilersem hiç kullanmayıp kenarda tutabileceğimi ısrarla söyleyerek bana kredi kartı satışı yaptı ve "ilk alışverişinizi yapın 250 TL iade yapılacak, hemen görürsünüz hesabınızda" dedi; böylelikle o anki alışverişimi yapmış oldum. Aradan 2 ay geçti ve kredi kartımda 1.000 TL'lik kart aidatı mesajı olduğunu gördüm. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her bir danışmandan ayrı bir bahane dinleyerek hiçbir çözüm elde edemedim. Biri sistem arızasından dolayı görüntüleyemediğini söyledi, biri "şu an yardımcı olamam, başkasına yönlendireyim" dedi ve yönlendirdiği kişiye asla ulaşamadım, beni bağlamadılar bile. Sonra öğrendim ki bana Black kart satışı yapmış satıcı, bunun kart aidatı olduğunu bile bile bana yok dedi ve kendisi bilgilendirmeyi bile okumama izin vermeden "ben bilgileri zaten size verdim, gerek yok" deyip beni geçiştirdi. Resmen satıcı tarafından ve bu banka tarafından aldatıldım. Kendilerini Tüketici Hakları'na da şikayet ettim. Kart aidatımın kaldırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Oyku U., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayetimi belirttikten sonra kredi kartımdan kesilen yıllık kart aidatı ücreti iade edildi, teşekkürler.
