Koşulsuz Aidat İadesi Talebi: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücret

Hadi Black kredi kartımı Antalya Manavgat’taki A101 mağazasında banka saha personeli yönlendirmesiyle aldım. Kart başvurusu ve kayıt işlemleri sırasında bana, 40 gün sonra kartıma 1000 TL kredi kartı aidatı yansıyacağı, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın iade edileceği özellikle söylendi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, başta söylenenin aksine aidatı koşulsuz iade etmek yerine, 3 ay boyunca aylık 500 TL harcama sözü verirsem 450 TL, ya da her ay ufak da olsa harcama yaparsam aylık 100 TL iade edebileceklerini ilettiler. Ağustos dönemi ekstreme 19 Ağustos tarihinde 1000 TL kart aidatı yansıtıldı, üstelik aynı ay içinde yaklaşık 3700 TL harcama yapmış olmama rağmen bu aidatı tam olarak almaları bana göre haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Banka, perakende sektörüne yeni girmiş olmasına rağmen saha personelinin yanlış bilgilendirme yaptığını söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalışmakta, bu da güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. A101 mağazasındaki personelin “aidat yansıyacak ama müşteri hizmetleri arandığında iade edilecek” şeklindeki sözlü taahhüdüne güvenerek bu kartı aldım.

Aidatın kısmi veya şartlı değil, Ağustos döneminde yansıtılan 1000 TL’nin tamamının kartıma koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.