to read complaints and reviews, or file yours. 
Hadi - tombank kredi kartını kullanıyorum. Mobil bankacılık şifremi unuttuktan sonra yaklaşık 20 gündür ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden T. C. Kimlik kartımla şifremi yenilemek istediğimde, kimlik kartımın ucu kırık olduğu için sistem kabul etmedi ve bu nedenle yeni kimlik çıkartmak zorunda kaldım.
Yeni kimliği aldıktan sonra tekrar mobil bankacılık üzerinden kimlik kartımla şifre yenileme işlemi yapmak istediğimde bu kez de “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Kredi kartı numarası ile şifre değiştirmek istediğimde de işlem sırasında yine hata alıyorum ve hiçbir şekilde mobil bankacılığıma erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız en az 30 kez aradım ancak sorun bir türlü çözülemedi. Her seferinde sadece geçici olarak başka bankalar üzerinden kredi kartı borcumu ödeyebileceğim söyleniyor, onun dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Mobil bankacılığı fiilen kullanamaz hale geldim; borcum bittikten sonra banka ile de çalışmak istemiyorum.
Kredi kartı borcunu yatırmak için bu kadar çaba sarf etmek zorunda kalmanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mobil bankacılık şifre yenileme sürecindeki bu sorunun acilen incelenerek çözülmesini ve mobil bankacılığıma tekrar sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Tom Hadi Bank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık Kasım ayından beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma ve kredi kartıma erişemiyorum. Bu süreçte numara...
Hadi Tombank mobil uygulamasına bugün itibarıyla kesinlikle erişemiyorum. Mobil şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum, kayıtlı eski telefon numaramı da hatırlayamadığım için yeni numaramı sisteme tanımlayamıyorum. Numaramı güncellemek ve hesabıma yeniden erişim sağlamak için müşteri hizmetlerine...
Tombank Haydi kredi kartımın yenilenmesi için yaklaşık 1,5 ay önce talepte bulundum. Eski kartımın yerine yeni kartım ancak bir ay sonra elime ulaştı. Bu kez de gönderilen kart sistemde tanımlı olmadığı için ne şifre oluşturabiliyorum ne de kartı kullanarak herhangi bir alışveriş yapabiliyorum. Bu ...
Hadi kredi kartına başvurduğum için çok pişmanım. Tom Bank mobil uygulamasını kullanıyorum ve numaramı değiştirmek istediğimde benden dilekçe, kimlik fotokopisi ve selfie gibi birçok evrak talep edildi. Hesabımı kapattırmak istediğimde de aynı şekilde çok sayıda evrak isteniyor. Müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar