Yeni Kredi Kartım Tanımsız Ve Aktif Edilemedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Tombank Haydi kredi kartımın yenilenmesi için yaklaşık 1,5 ay önce talepte bulundum. Eski kartımın yerine yeni kartım ancak bir ay sonra elime ulaştı. Bu kez de gönderilen kart sistemde tanımlı olmadığı için ne şifre oluşturabiliyorum ne de kartı kullanarak herhangi bir alışveriş yapabiliyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aradığımda kartımın aktive edilmesini, mobil bankacılıkta hâlâ eski kartımın göründüğünü ve yeni kartın tanımlı olmadığını açıkça belirttim. Her seferinde “tamam efendim, hemen hallediyoruz” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Uzun süredir çözülmeyen bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum ve bu saatten sonra kartı açsalar bile kullanmayı düşünmüyorum. Bir daha da şubesi olmayan bir bankadan kredi kartı almayı kesinlikle düşünmüyorum. Bu şikayeti, yaşadığım sürecin diğer insanların da haberi olması için paylaşıyorum.