to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kredi Kartım Tanımsız Ve Aktif Edilemedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Tombank Haydi kredi kartımın yenilenmesi için yaklaşık 1,5 ay önce talepte bulundum. Eski kartımın yerine yeni kartım ancak bir ay sonra elime ulaştı. Bu kez de gönderilen kart sistemde tanımlı olmadığı için ne şifre oluşturabiliyorum ne de kartı kullanarak herhangi bir alışveriş yapabiliyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aradığımda kartımın aktive edilmesini, mobil bankacılıkta hâlâ eski kartımın göründüğünü ve yeni kartın tanımlı olmadığını açıkça belirttim. Her seferinde “tamam efendim, hemen hallediyoruz” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.
Uzun süredir çözülmeyen bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum ve bu saatten sonra kartı açsalar bile kullanmayı düşünmüyorum. Bir daha da şubesi olmayan bir bankadan kredi kartı almayı kesinlikle düşünmüyorum. Bu şikayeti, yaşadığım sürecin diğer insanların da haberi olması için paylaşıyorum.
Bakın arkadaşlar neredeyse 2 ay oldu çözüm yok zaten bundan sonra olsa da kullanmayacağım şubesi olan bir banka seçin yoksa böyle sıkıntılar yaşarsınız
Sevgili HALİL A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 30.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
