Kimlik İmzası Nedeniyle Hadi Kart Hesabım Kilitlendi Ve 1800 TL Bloke

Hadi Tombank’te kullandığım Hadi Kart’ıma yaklaşık 1 yıl önce para yükledim, ancak kimlik doğrulama aşamasında yaşadığım sorun nedeniyle o günden beri hesabımdaki paraya erişemiyorum. Kimlik doğrulaması zorunlu hale getirildiği için işlemi yapmak istedim, fakat sonrasında hesabım kilitlendi ve ne para çekebiliyorum ne de harcama yapabiliyorum. Şu anda hesabımda yaklaşık 1.800 TL bulunuyor ve bu tutarla internet alışverişi dahil hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sadece kimliğimde imza olmadığı için hesabımı onaylamadıklarını söylediler. Kimliğimi 5 yıl önce almış olmama rağmen, sırf imza yok diye hesabımın onaylanmaması ve paramın bu kadar uzun süredir bloke kalması bana göre mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değil. Bunun dışında benden herhangi bir ek evrak, yeni kimlik çıkarma ya da farklı bir çözüm yolu talep edilmedi.

Mevcut kimliğimle hesabımın onaylanarak Hadi Kart hesabımdaki 1.800 TL’ye tekrar erişimimin sağlanmasını veya bu tutarın tarafıma ait başka bir hesaba/IBAN’a iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamamın giderilmesini ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.