to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce uzun süre boyunca Hadi Tombank müşterisiydim ve hizmetlerden sorunsuz bir şekilde yararlanıyordum. Yeniden kullanmak için tekrar hesap açmak ve hesabımı yükseltmek istediğimde ise önceki tecrübemden farklı bir süreçle karşılaştım. İlk üyeliğimde kimlik doğrulama ve görüntülü görüşme adımlarını sorunsuz tamamlamıştım ve hesabım onaylanmıştı.
Bu sefer hesap yükseltme talebinde bulunurken benden e-posta yoluyla kimliğimin arkalı önlü fotoğrafını göndermem istendi, ben de istenilen şekilde kimlik fotoğraflarımı verilen e-posta adresine ilettim. Ancak 22.05.2026 tarihinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesap yükseltme talebimin reddedildiğini gördüm. Sadece kimlik fotoğrafı göndererek tamamlanan bu süreçte, neyin reddedilme sebebi olduğunu anlayamadım.
Destek hattına bağlandığımda ise bana bir süre bekleyip tekrar denemem gerektiği, ancak bu sürenin belirsiz olduğu söylendi. Daha önce bankanızı kullanmış ve çevremdekilere de tavsiye etmiş bir kullanıcı olarak, bu belirsizlik ve gerekçe paylaşılmadan reddedilme durumu nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Yanlış bir tespit ya da sistemsel bir hata varsa bunun düzeltilmesini, hesabımın yeniden incelenmesini ve önceki dönemimde olduğu gibi Hadi Tombank hizmetlerinden sorunsuz şekilde yararlanmaya devam edebilmeyi talep ediyorum.
Tombank Hadi Bank müşterisiyken, 26.01.2026 tarihinde banka bilgim ve onayım olmadan hem kredi kartım hem de hesabım kapatıldı. Bu işlemle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sonrasında da neden kapatıldığı konusunda herhangi bir açıklama iletilmedi. Yaklaşık 10 gündür bu sor...
Hadi (Tom Bank) kartımla internet harcamalarında yaşadığım sistemsel hata nedeniyle 10.12.2025 tarihinde bir talep oluşturdum. Bugün, 19.01.2026 itibarıyla tarafıma “Sorununuz çözüldü, kartınız kullanıma açıktır” denilerek talebin kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak kartımı online işlemlerde kullanma...
Tombank Hadi banka kartımı kullanabilmek için 13.02.2026 Cuma günü uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek hesabımı yükselttim. Yaklaşık 17.02.2026 tarihinde hesabımın yükseltme talebi kabul edildi, ardından kart başvurusu yaptım ve kartım 18.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kar...
Hadi Tombank hesabımı daha önce üst hesaba yükseltmek için üç adımlı sürece girmiştim. İlk iki adımı tamamladım, son adım olan aramalı görüşmede müşteri temsilcisi, kimlik kartımda imza olmadığı için doğrulama işlemini yapamayacaklarını söyledi. Ben de bunun üzerine yeni bir kimlik kartı çıkartıp im...
28.11.2025 tarihinde gece saatlerinde hattıma Hadi/Tombank uygulamasından doğrulama kodu gelmeye başladı. İlk mesajı önemsemedim; ancak yaklaşık iki hafta sonra yine gecenin bir vakti aynı şekilde bir doğrulama kodu daha aldım. Benim ne Hadi uygulamasına ne de Tombank’a herhangi bir başvurum, üyeliğ...
Yorumlar