to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulaması Yapılamadığı İçin Tom Bank Hesabımdaki Paramı Çekemiyorum
Hadi Tom Bank hesabıma 23 Kasım gecesi saat 04.06 civarında havale/EFT ile 300 TL para yatırdım. Üç gündür çekim yapmak istediğimde sistem “doğrulama gerekli” uyarısı veriyor ve para çekme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Ben 17 yaşındayım, bu nedenle istenen kimlik doğrulamasını yapamıyorum ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Dakikam olmadığı için müşteri hizmetleriyle de henüz görüşemedim, yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Hesabıma yatırdığım 300 TL’nin iade edilmesini ve bu yaşımda doğrulama yapamadığım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Süreçle ilgili bir şey yapmadılar parayı harcamayı başardım ancak çekemedim ama genede ilgilenmediler Papara candır ya daha Papara üstüne internet bankacılığı gelmez gelemez
Sevgili Yusuf Talha Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
