to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ücreti Yok Söylendi, 1000 TL Kesildi Ve Hesap Blokajı
A101 mağazanızdan Hadi tombank siyah kredi kartı aldım. Kartı alırken bana herhangi bir kart ücreti olmayacağı özellikle söylendi. Ancak 18 Mayıs 2026 tarihinde hesap hareketlerimde kredi borcumun haricinde 1.000 TL tutarında kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu tutar hesabımdan kesildi.
Şu anda hesabım blokeli olduğu için ne ücreti tam olarak hangi kalem adıyla kestiğinizi ve detayları uygulama üzerinden dahi göremiyorum. Kart ücreti olmayacağı söylenmesine rağmen 1.000 TL kart ücreti alınması ve üzerine hesabımın blokeye alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunmayı düşünüyorum.
Tarafıma taahhüt edilen “kart ücreti yok” bilgisinin yerine getirilmesini, haksız alınan 1.000 TL’lik kart ücretinin kesinti yapıldığı hesaba eksiksiz iadesini ve hesabımdaki blokajın kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
