to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ücreti İlk Ayda Kesildi, 1.000 TL İade Yapılmadı Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Tom Bank tarafından verilen Hadi 101 kredi kartımı aldıktan sonra, daha ilk aydan kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa kartı alırken tarafıma, 15 bin tl harcama sonrasında 1.000 TL iade olacağı ve bu şekilde avantajlı bir kart kullanacağım bilgisi verilmişti. Ne yazık ki bu vaat edilen iade de yapılmadı.
Müşteri numaram 2433094832’dir. Yaşadığım bu durumla ilgili bankaya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezine bağlanamıyor, kimseyle görüşemiyorum. Bu nedenle itirazımı iletemediğim için mağduriyetim devam ediyor.
Kartı alırken anlatılan şartlara uyulmadığını ve ilk aydan kart ücreti yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Kartıma yansıtılan bu kart ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Havva Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
