to read complaints and reviews, or file yours.Kart Teslimatı Gecikiyor, Bilgi Ve Destek Yok
Tombank Hadi uygulaması üzerinden 6 Şubat tarihinde bireysel hesap kartı başvurusu yaptım. Uygulamadaki kartım bölümünde, kartımın 8 Şubat’ta kuryeye teslim edileceğine dair bilgi paylaşıldı. Ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen ne kartım elime ulaştı ne de süreç hakkında net bir bilgilendirme yapıldı.
Uygulamada hâlâ sağlıklı bir bilgi göremiyorum; müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse konuyla ilgili açık ve şeffaf bir açıklama yapmıyor, muhatap bulamıyorum. Başvuru sırasında da herhangi bir başvuru veya referans numarası verilmedi, sadece uygulama üzerinden kartım bölümünde bir SSS kaydı görünüyor.
Hem kartımın bir an önce tarafıma, Şanlıurfa Haliliye adresime ulaştırılmasını, hem de süreç boyunca tarafıma verilen eksik ve yanıltıcı bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Okan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
