to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartı Akdi Kâr Payı Ücreti Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
T. O. M Bank’a ait Hadi kredi kartım, A101 üzerinden tarafıma verilerek kullanıma açıldı. Kartı pazarlarken herhangi bir faiz oranı veya ücret olmayacağı belirtilmişti. Ancak, yalnızca bir kez asgari tutarı ödemem sebebiyle, 25.10.2025 tarihinde ekstreme “akdi kâr payı” adı altında 6.252₺ tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu ücretle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
448477 numaralı kaydım üzerinden 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve açıkça belirtilmeyen bir ücretin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Kesilen 6.252₺ akdi kâr payı ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili Burcu Hacer Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
