to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Ödeme Kanalı Nedeniyle İdari Takibe Düşülme Ve Findeks Kayıtlarında Hatalı Gecikme
Başlık: Ödeme Kanalı Kapalı Olduğu İçin İdari Takibe Düşürüldüm – Findeks Kayıtlarının Düzeltilmesini Talep Ediyorum
Tombank kredi kartı borcumu yaklaşık 2 ay boyunca ödemek istememe rağmen bankanın ödeme kanallarının kapalı olması sebebiyle ödeme gerçekleştiremedim. Tarafımca defalarca ödeme yapmak için girişimde bulunulmuş ancak teknik/operasyonel sebeplerle ödeme kanalları açık olmadığı için borcumu yatıramadım.
Bu süreçte tarafımın kusuru olmamasına rağmen kartım idari takibe düşürülmüştür. İdari takibe düştükten sonra da ödeme kanalı yine kapalı olduğundan ödeme yapamadım. Ancak yoğun çabalarım ve avukat ile yapılan görüşmeler sonucunda ödeme kanalı açılmış, borç avukat aracılığıyla ilgili IBAN’a gönderilerek tamamen kapatılmıştır.
Borcumu kapatmama rağmen Findeks kredi raporumda hâlâ gecikme/takip kaydı görünmektedir. Bu durum tamamen bankanın ödeme kanallarını kapalı tutmasından kaynaklanmış olup şahsi kusurum bulunmamaktadır.
Bankadan beklentim:
• Findeks kayıtlarındaki ilgili gecikme/takip bilgisinin düzeltilmesi
• Kredi sicilimin mağduriyetime sebep olmayacak şekilde güncellenmesi
• Tarafıma yazılı bilgilendirme yapılması
Bankanın operasyonel eksikliği nedeniyle mağdur edilmem kabul edilemez. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda savcılığa suç duyurusunda bulunup yasal haklarımı kullanacağım Ayrıca kamuoyla da bu durumu paylaşacağımı bildirmek istiyorum
Sevgili Melek Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Borcum takibe girmeden önce defalarca ödemek istedim takip öncesi acılan birden fazla talebim var
Findeks'te yer alan Kanuni takip'in silinmesini istiyorum Bu Kanuni takip sizden kaynaklı sorundan dolayı oldu ben mağdur edildim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
