to read complaints and reviews, or file yours.Borçsuz Olmama Rağmen Findeks'te Hatalı İdari Takip Kaydı
Tombank’a ait kredi kartımda 40.600 TL’lik bir borcum bulunuyordu ve bu borcun tamamını ödedim. Ancak yaklaşık 1 ay önce Findeks raporuma baktığımda, hiçbir borcum olmamasına rağmen 2.300 TL tutarında idari takip kaydı olduğunu fark ettim. Bu süreçte Tombank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “çözeceğiz” denilerek 1 aydır oyalandım ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Borcum olmadığı halde Findeks raporumda idari takip kaydının görünmesi mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Bu kaydın acilen düzeltilmesini ve Findeks raporumdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Erhan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorun düzeltimi