Kampanyalardan Kazançlarım Hesap Bakiyemde Görünmüyor

Hadi Tom Bank uygulamasındaki kampanyalardan bugüne kadar toplam 1.020 TL kazanmama rağmen bu hediye bakiyemi hesabımda göremiyor ve kullanamıyorum. Kampanyalar sekmesinde toplam kazanç tutarı açıkça görünmesine rağmen, hesap özetimde bakiye 0 TL olarak yer alıyor ve bu tutar harcanabilir bakiyeme hiçbir şekilde yansımıyor.

Bu sorunu 5 Haziran’dan bu yana yaşamaya devam ediyorum ve uygulama içinde herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadan, sadece kazandığım tutarın kullanılabilir bakiyede görünmediğini fark ediyorum. Kampanyalara katılım koşullarını yerine getirmeme rağmen kazançlarımın hesaba geçmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

Hesabımın incelenmesini, kampanyalardan kazandığım toplam 1.020 TL’nin eksiksiz şekilde kullanılabilir bakiyeme aktarılmasını ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.