to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalardan Kazançlarım Hesap Bakiyemde Görünmüyor
Hadi Tom Bank uygulamasındaki kampanyalardan bugüne kadar toplam 1.020 TL kazanmama rağmen bu hediye bakiyemi hesabımda göremiyor ve kullanamıyorum. Kampanyalar sekmesinde toplam kazanç tutarı açıkça görünmesine rağmen, hesap özetimde bakiye 0 TL olarak yer alıyor ve bu tutar harcanabilir bakiyeme hiçbir şekilde yansımıyor.
Bu sorunu 5 Haziran’dan bu yana yaşamaya devam ediyorum ve uygulama içinde herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadan, sadece kazandığım tutarın kullanılabilir bakiyede görünmediğini fark ediyorum. Kampanyalara katılım koşullarını yerine getirmeme rağmen kazançlarımın hesaba geçmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Hesabımın incelenmesini, kampanyalardan kazandığım toplam 1.020 TL’nin eksiksiz şekilde kullanılabilir bakiyeme aktarılmasını ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Kaan Can Z., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
