to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kapalı Kredi Kartı Ve Hesap Nedeniyle Ödeme İmkânsızlığı Ve Faiz İtirazı
Tom Bankası’ndaki kredi kartım yaklaşık iki hafta önce bilgim ve onayım dışında kapatıldı. Kartın bağlı olduğu hesabın da kapatılması nedeniyle, mevcut kredi kartı borcumu normal şekilde ödeyemiyorum. Buna rağmen tarafıma faiz işletilebileceği söyleniyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “çözüme ulaşıldığında SMS ile bilgi verileceği” ifade edildi, ancak şu ana kadar net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Elimde 674718 numaralı kayıt bulunuyor.
Benim bankadan tek talebim, kredi kartı borcumu sorunsuz şekilde ödeyebileceğim bir çözüm sunulması ve bu süreçte bilgim dışında kapatılan kart ve hesap nedeniyle bana faiz yansıtılmamasıdır. Mevcut borcumu ödedikten sonra bu bankayı bir daha tercih etmeyeceğimi de üzülerek belirtmek isterim.
Merhaba, 5 günün sonunda kredi kartına yansıyan faizi de ödeyerek sonuca bağlandı ama faiz ödemek zorunda kaldığım için bir daha asla bu bankayla çalışmayacağım. Sonucu çok geç çözüme ulaştırdılar. Günde 10 kez aramak zorunda kaldım. Çok sıkıntılı bir süreç oldu benim için.
Merhaba, borcumu 5 günün sonunda gecikme faizi ile birlikte ödedim. Banka kaynaklı bu gecikmenin iadesi talebinde bulundum ama sonuç alamadım. Bir daha asla çalışmayacağım bir banka.
Sevgili Narin C., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 06.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
