to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve Hesap Kapatma Nedeniyle Borç Ödeyemiyorum
Tom Bank’ta bulunan kredi kartım ve hesap kartım, yaklaşık 15 gün önce hiçbir somut sebep belirtilmeden banka politikaları gerekçe gösterilerek kapatıldı. Kartım iptal edildi, ancak borcum hâlâ sistemde görünmesine rağmen borcu ödeyebileceğim hesap da kapatıldığı için ödeme yapamıyorum.
Müşteri numaram 2094368731’dir. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana net ve yeterli bir açıklama yapılmadı, borcumu nasıl ödeyebileceğim konusunda da somut bir yol gösterilmedi. Hem kartlarımın hem hesabımın kapalı olması nedeniyle mevcut borcumu ödeyemiyor olmam beni mağdur ediyor.
Borçlarımı ödeyebilmem için kullanılabilir bir hesap tanımlanmasını veya borcu yatırabileceğim net bir kanalın (IBAN, hesap numarası vb.) tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili BARAN ÇETİN, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
