İzinsiz 200 Bin TL'lik A101 Alışverişi Ve Banka İhmali

Tom Bank online hesabıma tanımlı Hadi Kart ve bu karta bağlı veresiye/taksit hakkım kullanılarak, iradem ve bilgim dışında A101 mağazalarında yaklaşık 200.000 TL tutarında, sadece A101’de geçerli olacak şekilde QR kod ile taksitli ve veresiye alışverişler yapılmıştır. Bu işlemler 30 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşmiştir ve ben bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım, onay da vermedim.

Durumu fark ettikten sonra Tom Bank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturup daha sonra “tüm güvenlik önlemlerini aldık, savcılığa suç duyurusunda bulunun” şeklinde standart bir mesaj gönderdiler. Ben de belirtilen şekilde savcılığa suç duyurusunda bulundum ve savcılık dosyasını bankaya ilettim. Buna rağmen bankadan sürece dair somut bir çözüm, açıklama veya destek alamadım. İşlemlerin nereden ve nasıl yapıldığını kendilerinin de bildiğini ifade etmelerine rağmen yardımcı olmuyorlar.

Şu anda kendi yaptığım normal kredi kartı harcamalarımın borcunu ödemek istiyorum; ancak bu usulsüz, başkası tarafından yapılan harcamaları kesinlikle ödemek istemiyorum. Kartım iptal edildiği için ATM’den ödeme yapamıyorum, ne fiziki şube var ne de online hesaptan sağlıklı şekilde ödeme yapabiliyorum. Buna rağmen banka bu tartışmalı işlemleri de borca ekleyip faizi işletmeye devam ediyor ve bu durum kredi sicilimi bozuyor.

Savcılıktaki soruşturma sonuçlanana kadar, hesabıma yansıtılan ve iradem dışında yapılan söz konusu yaklaşık 200.000 TL’lik işlemlerin ve bunlara bağlı faizlerin durdurulmasını, yalnızca bana ait olduğunu kabul ettiğim kendi harcamalarımın borcunu ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını, kartımı kullanamıyor olmamdan ve itiraz süreci devam ederken uygulanan faizler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.