to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi İstiyorum
T. O. M. Katılım Bankası a. Ş. nezdindeki, sonu 0001 ile biten hesabıma bağlı Hadi Black kredi kartımdan 19 Eylül 2026 tarihinde bilgim ve açık onayım olmadan 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kesinti, sonu 9637 ile biten kredi kartıma aittir ve banka ile aramdaki sözleşmeye dayanıldığı belirtilerek tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmamıştır.
İşlem sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece sözleşme maddeleri gerekçe gösterilmiş, Tüketici Kanunu’na göre önce tarafıma aidatsız kart alternatifi sunulması gerektiği, aksi durumda bu şartın haksız şart niteliği taşıdığı iletmiş olmama rağmen iade talebim reddedilmiştir.
Tüketici mevzuatı gereği tarafıma aidatsız kart seçeneği sunulmadan, açık onayım olmaksızın ve bilgilendirme yapılmadan alınan bu 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Sonu 0001 ile biten hesabımdan, sonu 9637 ile biten kredi kartıma ilişkin olarak kesilen 1.000 TL kart ücretinin eksiksiz olarak hesabıma iadesini, ayrıca bu uygulamanın gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
