Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Elime Ulaşmadı

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim ve 420 TL ödemesini yaptığım siparişim PTT Kargo ile gönderildi. 23 Eylül 2026 tarihinde saat 14:38’de Dolap ve PTT tarafında ürünün bana teslim edildiğine dair mesaj ve kayıt görünüyor ancak ben o saatte evde olmama rağmen kapıma gelen olmadı, zil hiç çalmadı ve kapımın önünde de herhangi bir kargo bırakılmadı.

Aynı adrese daha önce farklı kargolardan sorunsuz teslimatlar aldım. PTT Kargo ile de geçmişte benzer bir şekilde “teslim edildi” görünüp ürünün gelmediği durumlar yaşadım, şikayet edince sonradan getirip teslim ettiler. Bu son gönderimde de yine fiilen teslimat yapılmadan sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

PTT Kargo şikayet hattı üzerinden bu konu için kayıt oluşturdum ancak bu sorunun aynı kargo firmasında tekrar tekrar yaşanması kabul edilebilir değil. 30 Ağustos Zafer Mahallesi, Bursa Nilüfer adresime ait kp06667176805 takip numaralı gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bizzat elime teslim edilmesini, ürün kayıpsa da tarafıma bilgi verilerek ödediğim tutarın iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca dağıtım yapan personel ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak, “teslim edilmediği halde edilmiş gibi gösterme” uygulamasının son bulması için kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.