to read complaints and reviews, or file yours.İlk Harcama İndirimi Ve Ücretsiz Çay Kampanyası Yansıtılmadı
Tom Bank Black kartımı kullanmaya başladığımda, ilk harcamamda indirim olacağı ve ayrıca her ay bir adet Lipton çayı ücretsiz olarak alabileceğim söylendi. Ben de verilen bu sözün tutulup tutulmayacağını görmek için özellikle ilk hesap kesim tarihini bekledim.
16 Temmuz’da 530,50 TL tutarında ilk harcamamı yaptım, ayrıca 139 TL tutarında bir Lipton çay alışverişi gerçekleştirdim. Bu alışverişin de bana ücretsiz olacağı, her ay bir adet Lipton çayı ücretsiz alabileceğim şeklinde ifade edilmişti. Ancak 05.08.2026 hesap kesim tarihim geldiğinde ekstreyi kontrol ettiğimde ne ilk harcamama dair bir indirim, ne Lipton çay alışverişimin ücretsiz yansıtılması, ne de kampanyaya dair herhangi bir not ya da puan yüklemesi gördüm.
Müşteri olarak kampanya sözü verilip yerine getirilmemesini kendimi aldatılmış hissetmeme neden olan ciddi bir güven sorunu olarak görüyorum. Bu sebeple Tom Bank Black kartımı iptal ettim. Talebim, ilk harcamam ve kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken Lipton çay alışverişim için vaat edilen faydaların eksiksiz bir şekilde hesabıma yansıtılması ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yaşattığınız deneyimden özür dilemeyin kardeşim. Bilerek ve isteyerek yapıyorsunuz. Banada kart aidatı yok dendi, bir sürü aidat şikayeti okuyorum. Bir kişiyi aldatırsınız bin kişi kaybedersiniz.
